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宜家不受召回事件影响卖产品还是卖生活方式

2019年03月08日 栏目:故事

宜家不受“召回”事件影响 卖产品还是卖生活方式?宜家尽管频曝 召回 事件,业界也诟病其产品质量欠佳,但丝毫不影响其生意的红火。10月

宜家不受“召回”事件影响 卖产品还是卖生活方式?

宜家尽管频曝 召回 事件,业界也诟病其产品质量欠佳,但丝毫不影响其生意的红火。

10月11日,来到宜家北京四元桥店探访看到,虽然是黄金周后的上班时间,商场仍然是人满为患,从一楼入口处的滑梯进入商场二层采购区时,只能跟着人流一步步向前移动。当拿着随意购买的一套儿童玩具前往款台结账时,竟然排了半个小时的队。

宜家的生意一直很好,除了多年来在国际上形成的品牌影响力外,其选择经营的产品品类和营造的购物氛围起了不小作用。

如果你是抱着买家具的想法来宜家走一圈,出来时手里拿的小票上绝不仅有家具,肯定会购买抱枕、杯碟等与家具风格相符的软装品,因为宜家的产品从来都是经过搭配后融入某个特定实景环境中,能为消费者提供整体装修灵感。

中国家具协会理事长朱长岭强调,贴心的服务和温馨的购物氛围也是打动消费者的主因,比如 累了就在这沙发上躺一会 、 请坐下来感受床垫的舒适度 之类的提示语在宜家随处可见。

它鼓励客人体验产品,即使脱了鞋躺在沙发上也可以,不会像一些商家为保持产品干净整洁度,不让顾客坐上去躺下去体验。

家美副董事长张俊雄认为,宜家确实有过人之处,比如产品的人性化设计,轻松的购物环境,产品组装便捷、实用性强、价格便宜等,都比一些同行要强得多。

它的产品有问题就召回,体现的是负的态度,我认为这是商业文明的表现。同样是产品质量有问题,我们一些同行躲都来不及,生怕消费者知道。

丰富产品品类,把产品放进实景展示间,增加对顾客的吸引力,金牌橱柜北京市场部经理罗桂生认为,这正是在营销上值得学习的地方。

在宜家,无论是桌布还是杯垫、枕头或布娃娃,凡是你看到的东西都能买走,这对消费者来说非常省心。金牌橱柜要学习宜家,将来走进金牌橱柜,除了橱柜,消费者看到的锅、刀具,甚至调味品,都能买走。

业内人士认为,宜家的产品不怎么样,但人们依旧挡不住诱惑,值得同行们深刻反思:到底是卖产品,还是卖生活方式?

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